개인정보처리방침 - SuperGene
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JAENKO

AOi V プライバシーポリシー

株式会社Supergene（以下「当社」といいます）は、利用者の個人情報を重要なものと認識し、大韓民国の個人情報保護法（PIPA）、日本の個人情報保護法（APPI）等、当社サービスに適用される関連する個人情報保護法令を遵守するよう努めます。
また、欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）、米国の児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、シンガポールの個人情報保護法（PDPA）等の関連法令が適用される場合には、これらに基づく利用者の権利保護および法的義務の履行に努めます。

1. 収集する個人情報の項目および方法

1.1 収集項目

当社はサービス提供のために、必要最小限の個人情報のみを収集します。

利用者コンテンツ

  • AI処理の入力データ：元となる画像（写真）、プロンプト（入力時）、フィルター／テンプレートの選択内容および各種設定値等、生成リクエストに関する情報
  • 利用者が本サービス内の投稿機能を通じて生成またはアップロードした画像／動画、キャプション、コメント等（※詳細は第5条をご参照ください）
  • プロンプト（テキスト）および一部の生成リクエスト情報は、利用者の利便性（例：履歴／再確認）および投稿・共有機能の提供のため、サービス内に保管される場合があり、利用者がポストまたは公開共有機能を利用する場合には、他の利用者に公開されることがあります。 DMを通じて共有されるコンテンツは、一般の利用者には公開されず、当該受信者にのみ表示される場合があります。
  • 利用者コンテンツ
    • アップロードされた元画像およびAI変換リクエストデータ
    • 利用者が画像／動画生成機能において入力するプロンプト（テキスト）および生成リクエストに関連する入力情報（利用者がポスト／共有機能を利用する場合、他の利用者に公開されることがあります）
    • 利用者が本サービス内のポスト機能を通じて生成またはアップロードした画像、キャプション、コメント等（※詳細は第5条をご参照ください）
  • 自動的に収集される情報
    • 端末情報（OS、端末モデル名、端末識別子等）、アプリ利用ログ、接続日時、エラーログ、Cookie、広告ID（IDFA／GAID等）
  • メールアドレス
    • OAuth方式によるログイン（Apple、Google、X〈旧Twitter〉）時に収集され、利用者の明示的な同意がある場合に限り、マーケティング／CRM目的で利用されます。
  • 広告反応情報
    • 広告表示およびクリック履歴、推定位置情報等
  • アプリ内課金（ソーダ購入）に関する情報（取引・購入情報）
    • 購入商品識別子（商品ID／SKU）、購入日時
    • ストア取引識別子（例：取引ID、購入トークン等）、レシート情報、購入検証に必要な情報（サーバー検証時）
      • 当社は購入検証に必要な最小限の情報のみを処理し、法令により必要とされる場合を除き、不必要な情報は保存しません。
    • 返金、キャンセル、チャージバックの有無などの購入状態情報
      • なお、当社はクレジットカード番号や銀行口座番号等の決済手段情報を直接収集または保管することはなく、決済処理はApp StoreまたはGoogle Playにより行われます。（各ストアのポリシーに従います。）
  • DM関連情報
    • メッセージ内容：利用者がDM機能を通じて送受信または共有するテキスト、ポスト、画像／動画およびその他のコンテンツ
    • DMメタデータ：送信者／受信者のアカウント識別情報、チャットルーム識別情報、送信・受信・既読の日時、メッセージの種類、送受信の状態、削除の有無、ブロックの状態、通知設定、通報履歴等
    • 通報・安全関連情報：通報されたメッセージまたはコンテンツ、通報理由、通報者／被通報者の識別情報、処理結果、紛争対応のための関連記録
  • 通知関連情報
    • プッシュトークン、通知の受信可否、通知配信に必要な最小限の情報（送信者のニックネーム、メッセージの一部、コンテンツの種類等）、送信結果情報
  • その他の情報
    • お問い合わせやフィードバック送信時に入力された情報、イベント参加時に同意を得て収集される追加情報

1.2 収集方法

  • アプリのインストールおよび起動、各種機能の利用時に自動取得
  • AI画像／動画のアップロードおよび変換をリクエストする際（利用者の同意を得た場合）
  • 投稿登録時に、利用者が直接アップロードすることにより取得
  • OAuthログイン時およびメールアドレスの取得に関する同意を行った場合
  • 広告表示時に、第三者SDKを通じて自動取得
  • お問い合わせやイベント応募の際に、利用者が直接入力することにより取得
  • アプリ内課金（ソーダの購入）および購入確認、返金対応、カスタマーサポート対応の過程において、自動的に取得される場合、または利用者から提供される情報（領収書の共有等）により取得される場合があります
  • DM機能の利用時（チャットルームの作成、メッセージの送受信、ポスト／メディアの共有、既読処理、通報／ブロック／削除、通知設定の変更等）
  • DMおよびサービス通知の送信時（プッシュトークンの登録、通知の配信および送信結果の確認等）
  • アプリを初めて起動する際（アプリを削除後に再インストールした場合を含みます）、当社は、個人情報に関する案内ポップアップを表示し、送信される情報の項目および処理内容について明示したうえで、利用者の同意を取得します。
  • 利用者が同意した場合に限り、その後のAI生成／変換のリクエスト時に、元となる画像（写真）および生成リクエストに関するデータが、当社サーバーへ送信され、処理されます。
  • 同意の撤回やAI処理の停止を希望される場合は、運営事務所（aoi.support@supergene.co）までご連絡ください。

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用されます：

  • サービス提供および運営
    • AI画像／動画生成処理、ポスト共有、生成結果の提供、利用者からの問い合わせ対応
    • AI処理は、当社が運営・管理するサーバー上で実施され、元となる画像（写真）およびプロンプト等の情報が、外部の第三者AIサービスに送信または提供されることはありません。
    • AI動画生成処理および、利用者が入力したプロンプト（テキスト）を含む生成リクエストの処理
    • ポスト共有、生成結果の提供、ならびにプロンプト（テキスト）を含む情報の掲載／共有機能の提供
  • サービス品質の向上および安定性の確保
    • エラー分析、機能改善、統計分析
  • EメールマーケティングおよびCRM（利用者同意の時）
    • ニュースレター、プロモーションの案内、パーソナライズされた通知
  • ターゲティング広告の提供および分析
    • 広告効果測定、リターゲティング広告など
  • 法令上の義務履行および権利行使への対応
    • 違法コンテンツへの対応、関連法令の遵守
  • AI学習および技術改善への利用禁止
    • 利用者の元画像、投稿、生成結果物は、AI学習・技術改善・研究目的には一切利用されません。
  • アプリ内課金（ソーダ）の処理および不正決済・返金悪用防止
    • アプリ内課金の購入確認（検証）、ソーダの付与・差引等の有料サービス提供
    • 返金、キャンセル、チャージバック対応およびカスタマーサポート
    • 不正決済、返金制度の悪用、異常利用の検知およびサービス保護
  • 安全なサービス提供および不正利用防止
    • サービスの不正利用・悪用防止、有害または違法なコンテンツ生成の試行検知、通報および紛争対応のため、必要な範囲においてプロンプト（テキスト）および生成リクエスト履歴を確認・処理することがあります。
  • DM機能の提供および運営
    • 1対1メッセージの送信、表示、保存、同期、チャット一覧の提供、共有コンテンツの閲覧、既読状態の表示、リクエスト通知の提供
    • DMの送受信制限ポリシーの運用、ブロック機能の適用、利用者保護のためのアクセス制御
  • 通報・ブロック・紛争対応および安全なサービスの提供
    • 通報の受付および処理、スパム・詐欺・嫌がらせ・権利侵害・違法行為の防止、緊急時の危害対応、法令上の義務の履行
    • 必要に応じて、通報されたメッセージ、関連する前後の文脈、アカウント識別情報および最小限のメタデータの確認
  • DM通知の提供
    • アプリ内通知およびプッシュ通知の送信、通知配信状況の確認

3. 個人情報の保管および利用期間

  • 原則：利用目的が達成され次第、直ちに削除します。
  • 例外：関連法令に定められた期間までは保存します。
  • AI元画像：AI処理完了後、直ちに（処理直後に）当社サーバーから削除します。
  • 投稿：利用者による削除または退会時まで保存されます。
  • メールアドレス：マーケティング同意の撤回時まで保存されます。
  • アプリ内課金（ソーダ）購入・取引関連情報
    • 購入検証、カスタマーサポート、不正決済／返金悪用防止および紛争対応の目的達成まで、または法令に基づき必要な期間保管します。
    • ただし、不正防止および紛争対応のため、内部基準に基づき一定期間保管する場合があります。
  • プロンプト（テキスト）および生成リクエストデータ
    • 動画生成機能で入力されたプロンプト（テキスト）は、サービス内での表示・再確認（例：履歴、共有／ポスト表示等）のために保管され、利用者が削除またはアカウントを退会するまで保管されます。
    • ただし、安全なサービス提供、不正利用防止または紛争対応のため、内部基準に基づき別途一定期間保管する場合があります。
    • サービスの安定性確保、セキュリティ対策、不正利用の防止および紛争対応のために必要な場合には、生成リクエストに関する最小限の記録（例：リクエスト日時、処理状況、エラーコード等）を、当社の内部基準に基づき、限定的に保管することがあります。
    • ただし、当該最小限の記録には、元となる画像（写真）ファイルそのもの（バイナリデータ）および元ファイルのメタデータ（例：EXIF情報等）は含まれず、利用目的の達成後は、遅滞なく削除します。
  • DMメッセージおよび共有コンテンツ
    • 利用者がDM機能を利用する間、メッセージの送信、閲覧、同期およびライブラリ／まとめ表示機能の提供のために保管される場合があります。
    • 利用者が自身のアカウントにおいてメッセージまたはチャットルームを削除した場合、当該利用者のアカウントまたは端末から復元不可能な状態で削除されます。ただし、相手方のアカウントまたは端末に既に送信または保存されたメッセージ、通知プレビュー、キャプチャ等は自動的に削除されない場合があります。
    • 通報・紛争対応、法令上の義務の履行、セキュリティおよび不正利用防止のために必要な場合、関連メッセージおよび最小限のログを別途保管することがあります。
  • DMメタデータ
    • 送受信履歴、既読状態、通知設定、ブロック状態、通報受付の有無等、DM機能の運営に必要な情報は、目的達成まで、または法令および社内基準に基づき必要な期間保管される場合があります。
  • 通報およびブロック情報
    • 通報資料、処理結果、ブロック状態および再発防止のための最小限の記録は、利用者保護、紛争対応、法令遵守およびサービスの安全性確保のために必要な期間保管される場合があります。

4. 個人情報の取扱い委託および海外移転

  • 当社は、サービスの運営、利用者の行動分析、およびマーケティング効果の測定を目的として、以下のようなグローバルなサービス提供事業者に対し、一部の個人情報の取扱いを委託したり、その過程で個人情報が海外に移転される場合があります。その際、当社は個人情報の保護のために、日本のAPPI、大韓民国の個人情報保護法、シンガポールのPDPA、欧州のGDPR、米国のCCPAなど、関係法令に基づき必要な安全管理措置を講じます。
    • 移転先事業者：Google LLC、Amplitude Inc、 Rocket Science Group LLC
    • 移転先国：アメリカ合衆国
    • 移転される情報の項目：サービス利用ログ、端末情報、セッションデータ、メールアドレスなど
    • 利用目的：サービスの改善、利用者分析、マーケティング効果の測定
    • 保護措置：通信経路の暗号化、最小限の情報収集原則、アクセス制御、データ保護契約の締結等
  • 当社は、利用者の個人情報が上記目的以外で使用されないよう、継続的に管理および監督を行います。
  • アプリ内課金の購入検証に関する事項
    • ソーダ付与および返金・キャンセル処理のため、必要に応じてストア（App Store／Google Play）へ取引識別子および購入検証情報を送信することがあります。決済処理および決済手段情報の取扱いは、各ストアのプライバシーポリシーおよび規定に従います。
  • AI生成処理に関する重要なお知らせ
    • 当社は、AI画像／動画生成機能の提供にあたり、利用者がアップロードした元となる画像（写真）および生成リクエストに関するデータ（プロンプト入力時のプロンプト、フィルター／テンプレートの選択内容、各種設定値等）を、当社サーバーへ送信して処理します。送信されるデータは、AI生成処理およびサービスの安定性・セキュリティ確保を目的としてのみ利用され、当社は関連法令に基づく適切な保護措置を講じます。
    • AI処理は、当社が運営・管理するサーバー上で実施され、元となる画像（写真）およびプロンプト等の情報が、外部の第三者AIサービスに送信または提供されることはありません。
    • 当社サーバーは、サービス運営のため、Amazon Web Services（AWS）のクラウドインフラ上でホスティングされる場合があります（ホスティング／データ転送経路：AWS基盤インフラ〔例：ソウルリージョン、CDN等〕）。この場合、当該事業者はホスティングおよび処理委託先（インフラ提供者）として、通信の暗号化、アクセス制御等の適切な安全管理措置を実施します。
    • 元となる画像（写真）は、処理完了後、直ちに（処理直後に）削除されます。なお、サービスの安定性確保、セキュリティ対策および不正利用防止を目的とした最小限のログ情報については、必要な範囲に限り、限定的に保管される場合があります。
  • DMおよびサービス通知の提供に関する案内
    • 当社は、DMおよびサービス通知の提供のため、モバイルオペレーティングシステムおよびプッシュ通知インフラ提供者であるApple Inc.（APNs）、Google LLC（FCM）を利用することがあります。
    • 移転先国：アメリカ合衆国
    • 移転項目：プッシュトークン、プラットフォーム識別子、通知送信に必要な最小限の情報（例：送信者のニックネーム、メッセージの一部またはコンテンツの種類等）、送信結果情報
    • 移転目的：DMおよびサービス通知の送信
    • 保護措置：通信経路の暗号化、アクセス制御等
  • DMサービスに関する案内
    • 当社は、DM機能の提供のため、利用者が送信または受信するメッセージ内容、共有コンテンツ、送受信／既読／通知に関するメタデータ、ブロック・通報情報等を、当社サーバーまたは委託されたインフラにおいて処理することがあります。これらの情報は、メッセージの送信、表示、保存、同期、通報対応、セキュリティおよびサービス運営の目的の範囲内でのみ使用されます。
    • DMメッセージ内容および共有コンテンツは広告パートナーに提供されることはなく、AI学習、技術改善、外部マーケティングまたは広告ターゲティングの目的には一切使用されません。

5. AI画像／動画生成およびポストに関する保護方針

  • 元画像
    • AI生成処理のために当社サーバーへ一時的に送信され、処理完了後、直ちに（処理直後に）削除されます。
    • 保存されることはなく、AI学習、技術改善、マーケティング等の二次目的には一切使用されません。
    • AI処理の実行前に、当社は、送信される情報の項目および処理内容について利用者に事前に通知し、利用者の同意を得たうえで処理を行います。
    • 元となる画像（写真）およびプロンプト等の情報は、外部の第三者AIサービスに提供されることはありません。
  • AI生成結果物およびポスト
    • ダウンロード、プレビュー、ポスト共有のために一時保存される場合がありますが、一定期間後に自動削除されます。
    • 利用者がポストとしてアップロードしたコンテンツは、削除されるまで保管されますが、AI学習等の二次目的には使用されません。
  • 利用者による削除請求権
    • 利用者は、アプリ内カスタマーサポートまたはメール（aoi.support@supergene.co）を通じて、生成結果物およびポストの削除を請求でき、当社は速やかに対応します。
  • プロンプト（テキスト）入力時の注意
    • 利用者が生成結果をポストまたは共有機能で公開する場合、入力したプロンプト（テキスト）および一部の生成リクエスト情報が他の利用者に公開されることがあります。
    • プロンプトには、ご自身または第三者の個人情報（連絡先、アカウント、住所等）や機微情報を入力しないようご注意ください。

6. 第三者提供および広告情報

  • 基本方針

    利用者の明示的な同意または法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供することはありません。

  • 広告パートナーに関する情報提供

    • 提供先: Google LLC (AdMob, Firebase), Meta (Facebook Ads), X (twitter) など
    • 提供される情報: 広告ID、デバイス情報、利用履歴
    • 利用目的: パーソナライズされた広告の提供および効果測定
    • 保有期間: 各社のプライバシーポリシーに基づき管理されます

  • 当社は、AI生成／変換のために送信される元となる画像（写真）およびプロンプト等のコンテンツデータを、広告パートナーまたは分析パートナーに提供することはありません。

7. クッキーおよび類似技術の使用

  • 当サービスでは、利用状況の分析や広告の最適化を目的としてクッキーを使用することがあります。利用者は、ご利用のブラウザ設定により、クッキーの保存を制限または削除することが可能です。

8. 外部サービスおよびリンク

  • アプリ内、通知、メールなどから接続される外部サービス（X（旧Twitter）、Google Play、Apple App Storeなど）における個人情報の取扱いについて、当社は一切の責任を負わず、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
  • アプリ内課金について
    • アプリ内課金はApp StoreまたはGoogle Playを通じて処理され、当該ストアが決済処理に必要な情報を直接収集・処理する場合があります。詳細は各ストアのプライバシーポリシーをご参照ください。

9. 個人情報保護のための措置

  • 技術的措置: SSL暗号化、アクセス制御、侵入防止システム
  • 管理的措置: 最小権限ポリシー、個人情報教育
  • 物理的措置: サーバー保護区域の運用

10. 利用者の権利および行使方法

  • 利用者は、自己の個人情報に関して、閲覧、訂正、削除、マーケティング同意の撤回などをいつでも請求することができます。
  • パーソナライズ広告に使用される広告IDの利用制限または拒否は、端末設定により行うことができます。

  • EU地域の利用者（GDPR適用対象）には、以下の追加の権利があります：

    • データポータビリティの権利(Data Portability)：自身の個人情報を構造化された形式で受け取る、または他のサービス提供者に転送するよう求めることができます。

  • 利用者は、AI処理に関する同意の撤回および処理の停止を、カスタマーサポートまで申し出ることができます。

  • 法令上、法定代理人等の同意が必要となる利用者については、当該法定代理人等は、法令で認められる範囲において、当該利用者の個人情報に関する開示、訂正、削除、利用停止および同意の撤回を請求することができます。

  • 法定代理人等による権利行使は、カスタマーサポート

  • お問い合わせ先：aoi.support@supergene.co

11. 未成年者の個人情報の保護について

  • 当社は、13歳未満の未成年者から個人情報を収集することはありません。万が一、13歳未満の未成年者の情報を取得していたことが判明した場合には、速やかに当該情報を削除いたします。

12. 個人情報保護責任者

13. 告知および変更

  • 本方針に変更がある場合は、アプリ内のお知らせやポップアップ等を通じて事前に告知されます。

改定日／最終更新日：2026-03-27
*本改定内容は、DM機能を含むアプリ版の配信開始時点より適用されます。